Envíos y Devoluciones

Envíos

En Games-World Torre estamos trabajando para satisfacerle, por eso hemos puesto a su disposición varios modos de envío, para que pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Todos los pedidos, sea cual sea su modo de envío saldrán de nuestras oficinas 24 horas después de la recepción del pago del pedido para artículos en stock, si no estuvieran en stock saldrán 24 horas después de la recepción de la mercancía.

Durante el proceso de compra usted podrá ver en el carrito como evolucionan los gastos de envío de la mercancía que hasta ese momento lleva acumulado, pudiendo oscilar según precio y peso de la misma. Por defecto el sistema selecciona un modo de envío,  aun así, cuando se disponga a formalizar el pedido podrá cambiar la forma de envío.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Los diferentes métodos de envío son:

Gastos de envio gratis:

Games-world Torre se complace en obsequiar a nuestros clientes con gastos de envío gratuitos para pedidos a partir de 100€ y con un peso máximo de 15kg. Estos paquetes serán enviados por mensajería urgente. También disponemos de gastos de envío incentivados, que consiste en un descuento del  50% para pedidos a partir de 80€. Es decir, 3,25€ para envíos por mersajería urgente.

Correo ordinario:

Este modo de envío es el más económico, aunque por contra es el que más tarda en llegar.

El tiempo de demora esperado pude llegar a ser de 3 días o mayor.

Precios:

Paquetes de hasta 500g: 2,50 €

Para pedidos de peso superior a 500g no se aceptara este modo de envío.

El cliente que acepte este modo de envío lo hace bajo su responsabilidad y Games-World Torre no se hace responsable de posibles daños y extravíos.  Si lo desea podrá realizar un pedido por mensajería urgente.

Mensajería urgente:

Este servicio se realizara a través de empresa de trasportes.  El tiempo de demora esperado será de 24 horas.

Precios:

Paquetes de hasta 15 Kg: 6,50 €

Para pedidos de más peso por favor consulten con nosotros.

Nota: Este modo de envío solo será utilizado para envíos dentro de la Peninsula.

Entrega en mano:

Si vives en Málaga y estas cerca de Eugenio Gross o te pudes acercar a esa zona, podemos concentar una entraga en mano, solo pago en efectivo y previa cita con Games World Torre.

Una vez elegido el modo de pago nos pondremos en contacto contigo para concertar la hora y lugar de la entrega, si está cerca de la zona y si lo deseas podemos llavarte el material a casa sin coste adicional.

Cancelación y Devolución

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en Games-world Torre  y recibir el reembolso de su dinero, siempre que el pedido no haya sido enviado.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente (se considerará devolución).

Para cancelar un pedido, por favor, acceda a su cuenta de usuario o póngase en contacto con nosotros.

Por favor, lea la sección de devolución que aparece a continuación.

Devolución de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado) dentro de los 15 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra nenos los gastos de envío. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Si lo que desea es realizar un cambio tendrá que realizar un nuevo pedido.

Por favor, entienda que:

• El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
• El coste de devolución es de su responsabilidad.
• El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

No envie nada hasta que nos pongamos en contacto con usted. Contacte con nosotros si tiene cualquier duda.

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 15 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Games-world Torre.

*Nota: Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución.